Vanliga frågor
Frakt
Erbjuder ni internationell frakt?
Just nu erbjuder vi frakt till Sverige, men vi arbetar på att utöka till fler länder inom kort.
Vad kostar frakten?
Vi är glada att kunna meddela att vi erbjuder fri frakt på alla beställningar, oavsett belopp. Oavsett om du beställer en enskild vara eller flera, så betalar du inga fraktavgifter.
Hur kan jag spåra min beställning?
När din beställning har skickats, kommer du att få ett bekräftelsemejl med ett spårningsnummer. Du kan spåra din beställning genom att klicka på knappen i fraktbekräftelsen eller genom att ange ditt spårningsnummer på följande sida: https://syloncollective.com/apps/parcelpanel
Hur lång tid tar det för mitt paket att komma fram?
Vår bearbetningstid är 1–2 arbetsdagar. När ditt paket har skickats, tar leveransen vanligtvis 5 till 10 arbetsdagar. Vi gör vårt bästa för att få din beställning till dig så snabbt som möjligt så att du kan njuta av dina nya modeartiklar snart!
Returer
Vad är er returpolicy?
Du kan returnera varor inom 30 dagar efter att du mottagit din beställning. För att säkerställa en smidig returprocess rekommenderar vi att du läser vår returpolicy, som du hittar i sidfoten på vår hemsida. För att initiera en retur, skicka oss ett mejl. Vårt team är redo att hjälpa dig och vägleda dig genom stegen.
Vad händer om min vara är skadad eller defekt?
Vänligen kontakta vårt kundserviceteam så snart som möjligt med ditt ordernummer och bilder på den skadade varan. Vi kommer att se till att erbjuda en lämplig lösning.
Hur kan jag byta en vara?
Du kan byta varor genom att returnera dem via vår vanliga returprocess och göra en ny beställning för den vara du önskar. För att komma igång, skicka ett mejl till oss på: support@syloncollective.com
Övriga frågor
Kan jag avbryta eller ändra min beställning?
Om du vill avbryta eller ändra din beställning, vänligen kontakta vårt kundserviceteam så snart som möjligt. Vi kan endast göra ändringar om din beställning inte har behandlats än.
Hur använder jag en rabattkod?
Ange din rabattkod i det angivna fältet vid kassan. Rabatten kommer att appliceras automatiskt på din totalsumma.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar olika betalningsmetoder, inklusive MasterCard, Visa, American Express och ApplePay. Du ser de tillgängliga alternativen vid kassan.
Hur hittar jag min storlek?
Kolla vår storleksguide på produktsidan för att hitta rätt passform för din kroppstyp. Om du är osäker, tveka inte att kontakta oss för personlig storleksrådgivning.
Erbjuder ni presentkort?
Ja, vi erbjuder presentkort. Skicka ett mejl till oss på: support@syloncollective.com för att beställa ett.
Hur anmäler jag mig till nyhetsbrevet?
Du kan anmäla dig till vårt nyhetsbrev genom att ange din e-postadress i prenumerationsfältet längst ner på sidan. Du kommer att ta emot uppdateringar om nya ankomster och exklusiva erbjudanden.
Vad är er integritetspolicy?
Vi tar din integritet på allvar. Läs vår integritetspolicy för att förstå hur och varför vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter.