Allmänna Villkor

Artikel 1 – Definitioner

I dessa villkor gäller följande definitioner:

Ångerrätt: Den period under vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt.
Konsument: Den fysiska personen som inte handlar i yrkesmässig eller kommersiell verksamhet och som ingår ett distansavtal med entreprenören.
Dag: Kalendardag.
Långsiktigt avtal: Ett distansavtal avseende en serie produkter och/eller tjänster, där skyldigheten att leverera och/eller köpa sträcker sig över tid.
Varaktig dataträdare: En enhet som gör det möjligt för konsumenten eller entreprenören att lagra information som är riktad personligen till dem på ett sätt som gör att informationen kan konsulteras i framtiden och oförändrad reproduktion av den lagrade informationen.
Ångerrätt: Möjligheten för konsumenten att ångra sig från distansavtalet inom ångerrättsperioden.
Entreprenör: Den fysiska eller juridiska personen som erbjuder produkter och/eller tjänster på distans till konsumenter.
Distansavtal: Ett avtal som ingås inom ett system organiserat av entreprenören för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster, där en eller flera kommunikationsmedel används fram till och med ingående av avtalet.
Kommunikationsmedel: Ett medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och entreprenören befinner sig på samma plats vid samma tidpunkt.
Villkor: Dessa allmänna villkor för entreprenören.

Artikel 2 – Ångerrätt

Konsumenten har rätt att ångra avtalet inom en 30-dagars ångerrättsperiod utan att ange någon anledning. Under ångerrättsperioden ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt. Om konsumenten utövar ångerrätten ska de returnera produkten med alla medföljande tillbehör och, om det är rimligt möjligt, i originalskick och förpackning enligt de rimliga instruktioner som entreprenören lämnar.

Artikel 3 – Tillämpning

Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande som görs av entreprenören och för varje distansavtal som ingås mellan entreprenören och konsumenten.

Innan ett distansavtal ingås kommer texten av dessa allmänna villkor att göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte är rimligt möjligt, kommer det att anges att villkoren är tillgängliga för inspektion på entreprenörens anläggning och att de skickas utan kostnad på begäran.

Artikel 4 – Erbjudandet

Om ett erbjudande har en begränsad varaktighet eller är föremål för särskilda villkor, kommer detta att uttryckligen anges.

Erbjudandet är icke-bindande. Entreprenören förbehåller sig rätten att ändra eller justera erbjudandet.

Erbjudandet inkluderar en fullständig och korrekt beskrivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en korrekt bedömning av erbjudandet.

Om entreprenören använder bilder, är dessa en sann representation av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Uppenbara misstag eller fel i erbjudandet binder inte entreprenören.

Alla bilder och specifikationer i erbjudandet är indikativa och kan inte ge upphov till ersättning eller uppsägning av avtalet.

Artikel 5 – Avtalet

Avtalet ingås, under förutsättning av bestämmelserna i punkt 4, vid det ögonblick då konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de tillhörande villkoren.

Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt, kommer entreprenören att bekräfta mottagandet av erbjudandet elektroniskt utan dröjsmål. Så länge entreprenören inte bekräftar mottagandet av detta, kan konsumenten upplösa avtalet.

Artikel 6 – Ångerrätt

Vid köp av produkter har konsumenten rätt att häva avtalet utan att ange något skäl inom 30 dagar.

Denna ångerfrist börjar den dag efter att konsumenten, eller en tredje part som konsumenten har utsett (och som inte är transportören), har mottagit produkten.

Artikel 7 – Kostnader vid ångerrätt

Om konsumenten utövar sin ångerrätt bär konsumenten returfrakten.

Om konsumenten har betalat ett belopp, kommer entreprenören att återbetala detta belopp så snart som möjligt, dock senast 30 dagar efter att ångerrätten utövats, förutsatt att produkten har mottagits tillbaka av entreprenören eller bevis på att retur har gjorts.

Artikel 8 – Undantag från ångerrätt

Entreprenören kan utesluta konsumentens ångerrätt för vissa produkter enligt paragrafer 2 och 3. Uteslutningen är endast giltig om detta tydligt har anges i erbjudandet, minst före avtalets ingående.

Undantag från ångerrätt gäller enbart för produkter:

  • Som tillverkats av entreprenören enligt konsumentens specifikationer.

  • Som är klart personliga.

  • Som inte kan returneras på grund av deras natur.

  • Som kan spoila eller åldras snabbt.

Artikel 9 – Priser

Under den period som erbjudandet är giltigt, kommer priserna för de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna inte att höjas, förutom prisändringar på grund av förändringar i momssatser.

Artikel 10 – Konformitet och garanti

Entreprenören garanterar att de produkter och/eller tjänster som levereras överensstämmer med avtalet, specifikationerna i erbjudandet, rimliga krav på hållbarhet och/eller användbarhet och de gällande lagar och förordningar som gäller på avtalsdagen.

Artikel 11 – Leverans och utförande

Entreprenören kommer att vidta största möjliga omsorg när de mottar och utför produktbeställningar.

Artikel 12 – Långsiktiga avtal: varaktighet, uppsägning och förlängning

Konsumenten kan när som helst säga upp ett avtal som har ingåtts för en obestämd period och som avser regelbunden leverans av produkter (inklusive elektricitet) eller tjänster, med beaktande av de uppsägningsregler som avtalats och en uppsägningstid på högst en månad.

Artikel 13 – Betalning

Om inte annat avtalats, ska beloppen som konsumenten är skyldig betala inom sju arbetsdagar från starten av ångerfristen enligt Artikel 6 punkt 1.

Artikel 14 – Klagomålsprocedur

Klagomål om avtalets genomförande måste lämnas in fullt och klart beskrivet till entreprenören inom sju dagar efter att konsumenten upptäckt felen.

Artikel 15 – Tvister

Avtal mellan entreprenören och konsumenten som omfattas av dessa allmänna villkor är uteslutande reglerade av svensk lag, även om konsumenten är bosatt utomlands.