Fraktpolicy

Fraktpolicy

Vad är leveranstiden?

Leveranstiden består av två faser:

• Behandlingstid: Beställningar kontrolleras, godkänns och packas inom 1–3 arbetsdagar efter att de lagts. Paketet förbereds sedan för leverans.

• Frakttid:

  • Sverige: 5–10 arbetsdagar

  • Frakten hanteras av PostNord, den största transportören i Sverige. Alla leveranstider exkluderar möjliga tullförseningar. Under hektiska perioder som jul, Black Friday eller nyår kan leveranser ta längre tid än förväntat.

Vad kostar frakten?

Vi erbjuder gratis premiumfrakt. Detta inkluderar försäkring vid stöld, förlust eller skada på ditt paket.

Var är mitt paket?

Efter att paketet har skickats kommer kunder att få ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer. Beställningar kan spåras här: https://syloncollective.com/apps/parcelpanel

Av logistiska skäl kan din beställning skickas i flera paket.

Mitt spårningsnummer fungerar inte

Det kan ta upp till 5 arbetsdagar för att spårningsinformationen ska uppdateras. Om spårningen fortfarande inte visar någon information efter några dagar, vänligen kontakta vår kundsupport.